Caso práctico 4 #casohybrid

  1. En qué principios se basa el modelo pedagógico de Hybrid Learning.

El término “Hybrid Learning” hace referencia a un enseñamiento presencial, combinado con un enseñamiento online (e-learning). Este término a veces se le denomina “Blended learning” o “Flipping the classroom”. El Sloan Consortium define el “hybrid education” como: La integración del e-learning con la educachybridión tradicional presencial, de forma planificada y dándole importancia a la parte pedagógica del proceso de aprendizaje. En este contexto la tecnología online (lo que serían las TIC) no juegan un papel suplementario sino que transforman y mejoran el proceso de aprendizaje de forma notoria.

Mientras que los cursos Web (“Web enhanced courses”) tienen un componente totalmente online en el Hybrid Learning encontramos que se reemplaza entre un 25% hasta un 50% del tiempo presencial en la institución educativa con herramientas online y/o fuera de la aula.    (Allen et al. 2007)

Para que el Hybrid Learning sea realmente un cambio significativo en las prácticas docentes, es importante destacar qué entendemos por darle valor al proceso pedagógico. En este sentido, y partiendo de mi experiencia personal, no tiene sentido decir que un curso es Blended Learning, y que la parte online solo consista en subir los temas del profesor en el Moodle, o que se destine este 25-50% tiempo académico en decirles a los alumnos que busquen y estudien los temas por su cuenta; sin favorecer interactividad, herramientas de colaboración, discusiones,…

En mi parecer el Hybrid Learning debería ser una transición hacia un modelo de Connected Learning y por ende debería adquirir su filosofía pedagógica. (Aunque los dos términos son similares difieren principalmente en el enfoque del proceso de reforma educativa. Para más información consultar el siguiente link: http://blogs.edweek.org/edweek/edtechresearcher/2013/01/connected

_learning_versus_blended_learning_new_terms_old_debate.html

Bases del Blended Learning

El Connected Learning se basa en tres valores:

– Igualdad: La educación debería ser accesible para todos los jóvenes (¡y de calidad!)

– Participación: Creación de comunidades de aprendizaje, dónde los agentes educativos participan en la educación de los jóvenes (no solo la escuela, sino librería, comunidades vecinos,… Todos jugamos un papel en educar a las futuras generaciones).

–  Conexión social: El proceso de aprendizaje es más significativo y por consiguiente más duradero si hay un componente social, dónde se intercambian experiencias, prácticas, se establece interconexiones con la cultura y la identidad personal.

Para conseguir los valores mencionados, esta corriente pedagógica se basa en tres principios educativos:

– Potenciar el interés: Esto sería el equivalente a motivar a los alumnos. Se ha observado que cuando los alumnos están motivados se consigue un mayor aprendizaje. Aunque esta corriente afirma que los alumnos tienen un interés innato en aprender, también menciona que el profesor debe incluir las aficiones y pasiones dentro del contexto personalizado de aprendizaje, atendiendo a las diferentes necesidades e individuos.

– Colaboración entre iguales. Cuando existe colaboración entre iguales, se fomenta la participación, el diálogo recíproco, se comparte, se da feedback todo ello produciendo que los alumnos aprendan más y mejor. No obstante se hace énfasis que esta colaboración no debe estar aislada sino orientada.

– Orientada académicamente: Connected Learning reconoce la importancia del éxito académico para el crecimiento intelectual. La cultura entre iguales y el interés de los alumnos debe estar dirigido y conectado a las asignaturas, instituciones y credenciales para la gente joven. Es importante que la cultura joven y la comunidad de aprendizaje tengan un impacto y relevancia en los aspectos académicos.

¿Cómo integrar estos principios y hacerlos más efectivos y asequibles? El Connected learning propone diferentes principios de diseño:

  • Objetivo Compartido: Los entornos de aprendizaje ofrecen un espacio de intercambio entre jóvenes y adultos que comparten los mismos intereses y un objetivo común. En este aspecto las TIC ofrecen excelentes oportunidades de comunicación.
  •  Aprendizaje productivo: Es importante que los alumnos creen, filtren, compartan, comenten, experimenten, discuten,… en los entornos media. El aprendizaje cuando es activo fomenta la adquisición de competencias transversales y aprendizaje a largo plazo.
  •  Red abierta: Recursos abiertos, información, connexion con diferentes instituciones, conectividad entre diferentes grupos de varios sectores, conectar con la familia, comunidades con intereses compartidos,…El aprendizaje es más fuerte cuando está conectado con la escuela, hogar cultura juvenil y comunidad.

2. Cuál es el papel de los entornos digitales abiertos en la generación de conocimiento.

Tal y como comentan los partidarios del Connected Learning, los alumnos no solo aprenden dentro del marco escolar. Aprenden con cada experiencia y oportunidad que tienen ya sea dentro de la educación formal como informal. En este sentido los entornos digitales abiertos ofrecen la posibilidad a los jóvenes de poder aprender a través de internet; en cualquier momento, en cualquier lugar, y de forma totalmente personalizada.

Los contenidos en entornos digitales abiertos pueden estar mucho más actualizados (respecto libros), mucho más accesibles y el feedback y/o interactividad es mucho superior. Permite conocer otras realidades las cuales sin las nuevas tecnologías TIC serían casi imposibles. Es un buen entorno para trabajar competencias transversales del s.XXI tales como la interacción cibersocial, el trabajo cooperativo sincrónico, la creación y gestión de comunidades de aprendizaje, la creación de networking, etc.

Las tres características del Hybrid Learning típicas de los entornos digitales abiertos, serían los siguientes:

– Interactividad: se habilitan espacios de intercambio comunicacional multidireccional fomentando los procesos de aprendizaje en red).

– Abiertos (esto no significa necesariamente que sean gratuitos, en este contexto implica que lo que realiza un usuario es accesible para que otro lo pueda utilizar, de esta forma se reflexiona y comparten experiencias)

–  Personalizables: No existe una solo itinerario educativo, el entorno permite diversidad y personalización de escoger como llegar al objetivo académico final, adaptándolo a las necesidades individuales.
3. Cuál es el rol de los profesores.

El rol de los profesores es mediar el proceso de aprendizaje, en este sentido actúan como facilitadores de este proceso. En la educación tradicional el rol del profesor es el de transmisor de conocimiento, es decir, el profesor se prepara unas clases magistrales, expone, y los alumnos escuchan y toman notas. En el Hybrid learning, la comunicación es multidireccional, los alumnos participan, opinan, discuten, por lo que el profesor actúa más como mediador del conocimiento, guía y/o tutor.

comunicacion tutor alumno

Centra la educación alrededor del alumno y lo hace partícipe de su propio aprendizaje a través de la interacción con otros usuarios.

Funciones de los facilitadores:

– Organizar la información y los recursos de tal modo que se fomente el trabajo colaborativo y se garantice la consecución de los objetivos

– Diseño de un programa del curso que articule el conjunto de información requerida para desarrollar las misiones y tareas. académicos.

– Evaluación, orientación y seguimiento de las tareas asignadas a cada una de las misiones.

– Fomentar espacios de intercambio de conocimiento y experiencias, y la creación de comunidades de aprendizaje.

Es importante que haya los suficientes facilitadores para que se pueda ofrecer una atención más personalizada y de calidad. Es por ello que otros participantes y/o interesados se pueden ofrecer como facilitadores y ayudar al equipo a gestionar y mediar la comunidad de aprendizaje del curso.
4. ¿Cómo se gestionan las evidencias de aprendizaje? ¿Qué canales se utilizan y qué métodos?

Después de hacer el proceso de registro, te permite escoger qué formación te interesa hacer. En estos momentos se ofrecen 3 certificados formativos; Bases de la Innovación abierta, Diseño de proyectos culturales abiertos y Crowdfunding.

Una vez escogido un itinerario se sugieren unas misiones, áreas temáticas que engloban una serie de tareas. En cada misión se explica qué debes hacer y qué habilidades se certificarán por medio de un “badge” una vez la finalices. Las tareas consisten en diferentes actividades específicas sobre la temática formativa y promueven la adquisición de competencias que se acreditan si se superan con éxito. Se basa como se comenta en la pregunta anterior sobre el aprendizaje productivo, por lo que los usuarios deberán producir vídeos en youtube, entradas de blog, participar en debates, documentos en GoogleDocs, etc.

El aprendizaje compartido es posible en parte por la interconectividad que ofrecen las herramientas Web 2.0 como Twitter, Google+, blogger, etc. Las tareas son corregidas por un experto/a. También se trabajan en casos prácticos, debates, se ofrecen lecturas y recursos formativos, entre otros.

Desde mi punto de vista en esta plataforma se utiliza una metodología PBL (Problem based learning) y una metodología pedagógica connectivista. Se utilizan las TIC para fomentar la interactividad de los usuarios, por ejemplo, la plataforma Hybrid Learning ofrece un espacio de intercambio de ideas (muro), puedes ver e interactuar qué estudiantes están haciendo el curso (comunidad), también tienen un blog, y ofrecen recursos didácticos de la Web 2.0.

5. ¿Cuál es el papel de los badges?

Un badge es una insignia digital que acredita que tienes una serie de competencias, que has conseguido algún logro y/o habilidad. Este tipo de certificación se basa en el proyecto “Open Badge Infraestructure” de la Fundación Mozilla. También se ha extendido este sistema de acreditación gracias a la expansión de los MOOC.

Para conseguir los badges se tiene que conseguir las misiones a través de la entrega de tareas que demuestren que se han adquirido una serie de competencias. También se pueden conseguir los badges  proporcionando evidencias que demuestren las competencias asociadas a un badge de forma que puedan ser evaluadas por los facilitadores/expertos del Hybrid Learning.

Existen diferentes tipos de badges. Algunos acreditan competencias, habilidades, conocimientos, participación y colaboración, y otros éxitos o méritos aconseguidos a travñes de la Web 2.0. En Hybrid Learning se ofrecen dos tipos de badges:

– Badges que acreditan competencias blandas: En este grupo se incluirían habilidades tales como el pensamiento crítico, comunicación, colaboración, etc.  En la educación formal son calidades que no están contempladas ni reconocidas. Son habilidades relacionadas con procedimientos y capacitan para realizar acciones de acompañamiento.

– Badges que acreditan competencias duras: Se adquieren al final de conseguir las misiones. Su adquisición requiere de una evaluación exhaustiva por parte de los facilitadores.

Los badges se van acumulando y sumando al “Backpack” un repositorio donde se muestran todos los badges y permite gestionarlas. Por lo que puede ser útil en el ámbito profesional cuando se quieren mostrar habilidades y competencias para el puesto de trabajo en cuestión. Es por ello que los badges se pueden integrar en las redes sociales y páginas web.

 La mayoría de los badges presentes son acreditados por una entidad externa o por el Observatorio para la Cibersociedad. Cabe decir que los badges pueden estar avalados por más de una entidad a la vez.

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Recursos utilizados

http://www.teachthought.com/blended-learning-2/the-definition-of-blended-learning/

http://sloanconsortium.org/publications/survey/pdf/Blending_In.pdf

http://www.bothell.washington.edu/learningtech/elearning/hybrid-learning

http://blogs.edweek.org/edweek/edtechresearcher/2013/01/connected_learning_versus_blended_learning_new_terms_old_debate.html)http://dmlhub.net/sites/default/files/ConnectedLearning_report.pdf

http://www.hybridlearning.com/blog/que-es/

Caso Práctico 3

(1) En la primera línea de acción, Sarái se pregunta si tiene sentido introducir un modelo de crowdsourcing en la empresa de su cliente. De hacerlo, su inquietud es determinar sobre qué ejes trataría.

Recientemente, Sarai  ha vuelto a ponerse en contacto conmigo con el fin de saber mi opinión acerca de sí debería introducir el “crowdsourcing” en la empresa.

Para poder aconsejar sobre esta cuestión es importante tener una definición clara e integradora del concepto “crowdsourcing”. De hecho cómo bien argumenta en el post publicado por Enrique Estellés, es un término confuso dónde la revista “Journal of Information Science” ha llegado a publicar 40 diferentes definiciones.

http://www.crowdsourcing-blog.org/que-es-el-crowdsourcing-definicion-de-crowdsourcing/

En el presente comentario me inclino a exponer la realizada por la Wikipedia, la cual es una de las más empleadas:

[…] el hecho de externalizar tareas normalmente realizadas por personas concretas a un grupo de personas o comunidad (multitud) a través de una convocatoria abierta.

crowdsourcing

Es importante tener en cuenta las desventajas y dificultades que supone el crowdsourcing.

  •  El tamaño de la comunidad es clave para el éxito. Si es demasiado pequeño puede provocar un déficit de ideas y aportaciones, y por consiguiente obtener un resultado poco innovador. Por el contrario si el grupo es demasiado grande puede derivar en unos altos costes para discernir las propuestas valiosas (ej. una iniciativa de la petrolera BP recibió 123.000 respuestas de las cuales solo 30 se consideraron válidas a tener en cuenta y ninguna de ellas tuvo éxito.
  • También puede haber sabotaje de los proyectos en Internet, por lo que es un punto también a tener en cuenta, ya que sí la empresa quiere que los usuarios estén motivados es importante ofrecer el monto a pagar adecuado, por lo que los costes del proceso a veces pueden no compensar lo invertido.
  • Es muy importante valorar lo que puede ofrecer la comunidad y si es capaz de ofrecer soluciones de valor al problema planteado.

http://www.territoriocreativo.es/etc/2012/07/las-dos-caras-del-crowdsourcing.html

No obstante el “crowdsourcing” también presenta ventajas:

  • Se pueden conseguir soluciones más innovadoras y mejores respecto a si el proceso fuera interno con un grupo reducido de personas. Esto es lo que se ha observado en el caso Lego.
  • El crowdsourcing puede favorecer el contacto con la audiencia y su público objetivo. Ej. Music Experience by Carlos Jean que consiste en que la comunidad de la música (crowd) haga aportaciones durante todo el proceso de creación musical, co-creando música, videoclips, diseños, fotografías, logotipos,… Los mismos participantes del proyecto son los futuros consumidores del producto resultante.
  • El Crowdsourcing permite captar a talentos emergentes para la empresa que de otra manera sería imposible de obtener.
  • El proyecto se convierte en una campaña de promoción y marketing, dado que la difusión que se realiza para que la campaña tenga éxito hay que gestionarla de la misma manera que se trataría una acción de marketing cualquiera.
  • Es una forma de promocionarse uno mismo, como comenta Sarai, el hecho de participar de forma abierta, hace que le ofrezcan nuevos ofertas laborales.

http://www.infocrowdsourcing.com/2013/02/Ventajas-del-Crowdsourcing.html

(http://www.slideshare.net/maagila/crowdsourcing-546069)

http://www.adivor.com.mx/blog-de-adivor/que-es-el-crowdsourcing-ventajas-y-desventajas-para-tu-negocio.html

Recomendaría que Sarai le echase un vistazo a algunas de las páginas web que ofrecen este tipo de servicios:

  • Ideagoras.biz
  • Ideas4all
  • Innocentive
  • Innoget
  • Ninesigma
  • Yet2.com
  • TagChallenge
  • DARPA Network Challenge

En la siguiente imagen se observan la mayoría de los ámbitos donde el crowdsourcing puede contribuir a una mejora y algunos ejemplos más de empresas que se dedican a ello.

En mi opinión personal, utilizaría el “crowdsourcing” en las siguientes áreas:

  1.  Concurso de proyectos innovadores en mercados con poca incidencia de la empresa. De esta forma aunque no se aumenta la cuota de mercado, lo que se hace es expandir el mercado con una gran penetración debido a un proyecto innovador y por lo tanto con un incremento de las ganancias.
  2. ¿Los agentes son capaces de obtener una gran cantidad de información de su zona geográfica de trabajo? ¿La comunidad puede ofrecer valor a la información aportada? Probablemente si es una multinacional con recursos es de suponer que los agentes disponen de la capacidad de obtener una gran información de calidad, pero si no es así quizá se pudiera tener en cuenta el crowdsourcing en este sentido.
  3. Concursos de solución de problemas o de casos prácticos, que a su vez serviría para captar talento (ej. TagChallenge)
  4. Creación de comunidades y relación con los clientes.

Yo recomendaría a Sarai vigilar la información que publica en su blog. Hablar sobre cómo solucionar problemas es una forma de aumentar la eficiencia de la empresa y por tanto también la de las empresas competidoras. Por otro lado publicar proyectos en público también facilita que puedan ser utilizados por la competencia. Quiero destacar la frase “cooperar para competir”;  es importante colaborar y compartir proyectos, establecer partnerships puntuales o no, compartir dudas y soluciones,… pero es aún más importante establecer con quién lo haces y tener claro con quién compites y en qué áreas.

(2) Para avanzar en su segunda línea estratégica, te demanda que profundices en los protocolos de comunicación que habías planteado en el caso anterior, pero ahora proporcionando un modelo articulado en forma de red.

Los protocolos de comunicaciones definen las reglas para la transmisión y recepción de la información entre los nodos de la red. En este caso,  sería establecer los flujos de comunicación y el sistema de feedback.

En el protocolo de comunicación utilizaría en primer término a los delegados como input de información, en el caso que éstos tuvieran la capacidad de recolectar una gran cantidad de información valiosa, en caso contrario si se optase por un modelo de crowdsourcing el input lo harían principalmente los usuarios externos a la compañía.

Tendríamos a los Community Management que harían de filtradores, es decir, de Content Curator. Estos seleccionarían la información valiosa, orientarían a los delegados sobre la información que se requiere (primer feedback) y la difundiría en los canales pertinentes.  Finalmente como es una estructura en forma de red una vez se crea una comunidad de usuarios (ya sean externos/internos o de los dos tipos) la comunicación es multidireccional, una vez expuesta, los usuarios hacen feedback, complementan la información y la discuten. Por otro lado es dinámica, se crean circuitos e intereses comunes que se pueden ver reforzados por la participación e interés de los participantes u olvidados (no suscitan mucho interés). Por otro lado en caso de que hubiese la participación de múltiples usuarios se requeriría de un moderador que podría ser el responsable/coordinador de los Content Curator.

Una estructura en forma horizontal significa que varios elementos, personas, departamentos y/o diferentes empresas hacen algo de forma coordinada. Se caracteriza por una estructura horizontal y por ende se termina con la rigidez de las estructuras jerárquicas tradicionales. Las organizaciones en red son dinámicas, adaptables y permiten hacer cambios estructurales grandes en un corto plazo de tiempo. En el pasado la coordinación podía llegar a ser un impedimento, pero en la actualidad con las herramientas TIC esta carencia está más que suplida.

Qué ventajas tiene la organización en red:

–          Es capaz de entender la naturaleza de de las situaciones de crecimiento y el desafío de las innovaciones el aprendizaje coevolutivo, la administración de conocimiento y la adaptación.

–          Adapta a su crecimiento el propio comportamiento inteligente mental que las antecede y formaliza las acciones

–          Puede realizar autocorrecciones generando nuevas conexiones, cuando algunos circuitos parciales fallan

–          Genera grupos que tienen sensibilidad y experiencia común para enfrentar distintas situaciones de riesgo compartido

–          La inteligencia de crecimiento está en la red.

(http://www.slideshare.net/kquinto2302/organizacin-en-red-2679268)

Cabe mencionar que no todo son ventajas, como bien se expone en el libro La corrosión del carácter de Richard Sennet, (http://www.scribd.com/doc/6597468/Richard-Sennett-La-Corrosion-Del-Caracter-Libro-Completo), la flexibilidad entendida en una sociedad capitalista moderna, puede tener unos efectos devastadores para la estabilidad familiar, la ética y la sociedad del bienestar.

(3) En este caso, su objetivo es relatar cómo se comporta un sistema de comunicación abierto que emplea Twitter como herramienta de comunicación entre los agentes responsables de ejecutar las acciones (en este caso, los delegados de la empresa de información financiera, distribuídos en Europa y Latiomérica)

Establecería una serie de temáticas de interés las cuales les dividiría por áreas geográficas y posteriormente por cada una le asignaría un hashtag. Por ejemplo: En Londres se ha creado un evento sobre plataformas Tic. Esto iría en un hashtag con el nombre #newsuk-x (nombre compañía)

Por otro lado habría los community manager que harían de curator y analizarían la información recibida. Estos a su vez decidirían si hay información para incluirla en canales con un hashtag más generales. Ej. La empresa X de Londres ha desarrollado un producto Tic interesante para la empresa. Entonces el curator lo añadiría a un canal por ejemplo #newsgeneral-x.

De este modo los delegados solo tienen que consultar el canal privado de su zona, el canal general privado y el canal público. El canal público serviría para estar en contacto con los consumidores, usuarios, etc. por ejemplo se organiza un evento y/o actividad donde la empresa lo patrocina y le interesa que se haga difusión. Entonces otros departamentos como el de marketing podrían publicar información en este canal de comunicación para que internamente y externamente se tenga en consideración.  Cabe mencionar que Twitter no ofrece la posibilidad de intercambiar mensajes privados en tus listas o con hashtags. Es por ello que diversas empresas han desarrollado tecnologías similares a Twitter quizá más seguras que ésta, como CominCorp (http://seetio.com/blog/2010/07/12/comincorp-microblogging-comunicacion-interna-empresas/) o Tecotwit (http://formanchuk.com.ar/todosignifica/comunicacion-interna-a-traves-de-twitter/)

No obstante, si los delegados no fueran capaces de ofrecer información suficiente y de calidad, optaría como expongo en el apartado anterior la posibilidad de abrir los canales de información. Crearía un usuario con el mismo nombre que el hashtag. Ej @Ecotic y #Ecotic. a partir de allí intentaría crear una comunidad virtual con los usuarios, una página web con el “branding” de la compañía de Sarai donde apareciese el logotipo de la empresa, de esta forma se aumentaría el valor de la marca. Cada semana se haría un “poll” (encuesta) sobre temas que los usuarios les interesasen, de esta forma se intentaría reforzar el vínculo con los usuarios y futuros potenciales clientes, así como saber sus intereses y necesidades. Entonces serían los propios usuarios que subirían información a la plataforma. Aquí por un lado significaría un mayor esfuerzo de personal que actuase como “content curator” ya que la información proporcionada por los usuarios sería mucho mayor y también en muchos casos quizá no sería de interés. Por otro lado facilita que empresas competidoras utilicen esta información en su propio beneficio.

Supongo que dependiendo de los recursos personales, materiales, tipo de mercado por área geográfica así como el tipo de competidores, penetración de la compañía en cada región y el valor de marca se utilizaría una estrategia u otra.

CASO PRÁCTICO 2

CONTEXTO

Sarai es la jefe de proyectos de una consultoría en estrategia TIC en el sector empresarial y nos pide nuestro consejo profesional sobre unas cuestiones referentes a su puesto de trabajo:

1.- Redefinir el rol de los delegados regionales en la empresa en un entorno de comunicación e intercambio de información más abierto.

2.- Plantear las herramientas de comunicación que permitirían expandir el intercambio de información local recabada por los delegados.

3.- Establecer protocolos de comunicación adecuados a las funcionalidades de las nuevas herramientas y en el marco de los objetivos del proyecto.

Nos pide que hagamos un plan inicial que establezca las grandes líneas de acción en lo relativo a la gestión de la información procedente de los delegados de la empresa y cómo esa gestión puede afectar a la organización del trabajo.

Por otro lado también nos ha facilitado información en referencia a su puesto de trabajo y sobre la  compañía donde trabaja.

Jefa de proyectos (Sarai)

Se encarga de las siguientes funciones:

–          Diseñar proyectos

–          Gestiona produccion

–          Coordina fase ejecutiva (Mediación directa con el cliente)

Target

El target de la consultoría son grandes empresas (ofreciendo soluciones integrales) hasta micro-proyectos de “boutique”.

Características empresa

La empresa se dedica a proveer información sobre finanzas a agentes del sector. Suámbito territorial donde tiene representación de delegados es en Latinoamerica y Europa. Tienen una intranet dónde permite la comunicación por email, chat y voz IP. Nos comenta que están teniendo dificultades para hacer llegar su información a un mayor número de agentes que desean acceder a ella de un modo cada vez más directo.

Objetivo

Aumentar cuota de Mercado

1.- Redefinir el rol de los delegados regionales en la empresa en un entorno de comunicación e intercambio de información más abierto.

Primero haría una distribución de los delegados por área territorial. Aunque es muy importante aumentar el valor de marca digital, yo no descartaría tener un contacto directo periódico, a ser posible en persona o si no es posible vía teléfono con los clientes. Por lo tanto yo no redefiniría este rol el cuál creo que es muy importante para conseguir y mantener un buen valor de marca. No obstante, sí que es verdad que se podría añadir otro rol dentro de la empresa, que trabajase en consonancia con los delegados, este sería lo que se llama “Community Manager”(gestores de comunidad).

Community Manager rol

Este término hace referencia a la persona responsable de gestionar de forma eficiente la comunicación de otros online. Es un rol altamente cualificado y con una gran repercusión en la trayectoria y éxito de la compañía. Debe tener grandes dotes comunicativas y dominar las nuevas herramientas TIC. También es el responsable de recopilar, seleccionar, analizar y estructurar información financiero (este rol se llama “Content Curator”), por lo que debe ser un experto en su materia, en nuestro caso de estudio sería. Al ser un dinamizador y moderador de entornos virtuales debe ser una persona con capacidad para motivar y con una presencia acorde con los estándares de la compañía.content curator

En el caso de las grandes empresas el formato y el aspecto visual importan, entre otros aspectos porque el tiempo es un recurso escaso. Es por ello que yo recomendaría un departamento de edición y/o encargarlo con compañías externas especializadas a ello, ofreciendo un producto visualmente claro, atractivo y riguroso (estadísticas, gráficas, “branding” de la compañía,…)

Se debería realizar formación interna para que los delegados sean lo suficientemente competentes para utilizar las nuevas herramientas TIC (tanto software como hardware) que ofrecen una información inmediata, una gran mejora entre la comunicación entre otros compañeros de trabajo, noticias y cliente.

2.- Plantear las herramientas de comunicación que permitirían expandir el intercambio de información local recabada por los delegados.

Cuando se quiere aumentar la cuota de mercado es muy importante que haya un gran valor de la marca de la compañía. Por consiguiente uno de los primeros pasos que haría es aumentar la visibilidad  de la empresa. Hay varias estrategias para conseguirlo, algunas de ellas es participar en redes sociales tales como Linkedin, Twitter, Facebook, Google+ etc. Otra estrategia es tener también incidencia en plataformas de networking especializados en el área de interés (ej: The Economics Network, The Economist Corporate Network, Ecogrup21,…). También en crear encuentros y eventos entre los clientes y/o futuros clientes. (ej: meetup).

Crear una página web 2.0 con modelos de comunicación connectivista, dónde pueda haber foros de debate, la posibilidad de que los clientes puedan preguntar sus dudas y/o opiniones, puedan consultar los eventos organizados por la empresa, las noticias relevantes, etc. En definitiva crear una comunidad virtual. Otro aspecto importante y de interés es la creación de espacios virtuales 3D cómo en Second Life, dónde se podrían realizar meetings, formación de los delegados en entornos mucho más interactivos y publicidad.

Para mejorar la comunicación dentro y fuera de la empresa se podría utilizar Twitter con hashtags específicos o también otros programas de mensajería instantánea como WhatsApp, Line y Viper. Wikis para realizar trabajo colaborativos o Google Docs. Mapas conceptuales colaborativos; Prezi, Mindmodo, CmapTools,…

Videoconferencias con Hangout (Google) o Skype. También para hacer conferencias de voz con un gran número de usuarios hay un programa que se llama Teamspeaker (soporta más de 200 usuarios conectados simultáneamente).

Para buscar contenidos a través de etiquetas hay diferentes buscadores cómo Delicious y Scoop it (los cuales se pueden conectar con Twitter).

Servicios de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube, como son Dropbox, GoogleDrive, Box. Permiten almacenar y compartir documentos en un espacio virtual.

RSS Site Summary or Rich Site Summary, es un servicio que permite actualizar las novedades de un sitio web de forma automática. Permitiría recopilar información de forma automática de un tema especializado de interés.

3.- Establecer protocolos de comunicación adecuados a las funcionalidades de las nuevas herramientas y en el marco de los objetivos del proyecto.

Estas nuevas herramientas cambian el paradigma comunicativo que había previamente en la compañía. La comunicación ahora es mucho más fluida, accesible, directa, flexible y de calidad. Se pueden hacer meetings con videoconferencia y en grupos reducidos, o por el contrario conferencias en voz con cientos de personas. Se puede hacer debates en foros en la página web, o en Twitter/Linkedin. Se tiene una mayor fluidez comunicativa interna y se puede divulgar la información deseada a un gran número de usuarios fuera de la compañía.

Permite un trabajo más eficaz ya que se evitan redundancias con las herramientas de trabajo colaborativo sincrónico como google Docs y también mucho más rápido con herramientas RSS que te buscan actualizaciones automáticas.

El consumidor es capaz de interactuar en el flujo comunicativo de la consultoría, y esto aparte de mejorar el servicio crea vínculos que hacen que el cliente a largo plazo sea leal a la compañía. El hecho de que cada delegado pueda exponer nuevas noticias, información de interés, “share best experiences” de una forma más eficiente también mejorará el servicio de la empresa. EL aumento de la presencia digital y presencial coordinada con elementos TIC también favorecerá un aumento del objetivo de Sarai que es aumentar la cuota de mercado.

comunity mnager

http://301063.blogspot.com.es/2012/03/actividad-2.html

 

The jig is up

INTRODUCCIÓN- La revolución está cerca

En la entrada de este blog escrito por Willey David en 2011 hace una síntesis de la trayectoria de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) enfocándolo en las repercusiones que suponen en el ámbito educativo. Es aquí cuando el título cobra sentido, porque según el autor la posibilidad de realizar cursos formativos valorados en el ámbito empresarial/laboral fuera del actual ámbito educativo formal (Universidades) supondrá en un futuro cercano el fin de las tiranías de los títulos universitarios (“The jig is up” es una frase idiomática que significa “nos han alcanzado/descubierto sin ninguna defensa).

Esta reflexión viene condicionada en parte por la gran subida continua de precios de las matrículas universitarias, en la gran mayoría de países, incluida Estados Unidos dónde Willey David realizó su formación académica.

http://usatoday30.usatoday.com/money/economy/story/2012-06-13/college-costs-surge/55568278/1

http://www.highereducation.org/reports/affordability_supplement/affordability_1.shtml

También recalcar la crisis del sistema educativo, el cual no es capaz de ofrecer cabida a los numerosos recién licenciados en el mundo laboral, lo cual desemboca en una espiral de credencialismo sin sentido. La posibilidad que ofrecen las nuevas aplicaciones digitales educativas tales como las plataformas MOOC que son: gratuitas, especializadas en temas concretos y relevantes, con gran flexibilidad, con una menor duración y que posibilita un gran contacto con empresas, puede suponer el fin de esta crisis educativa. Esto siempre y cuando según el autor dependerá de si a nivel empresarial se valoran otras formas de credencial diferentes de los títulos universitarios. El autor afirma que sucederá durante el 2012 ya que los seleccionadores de personal buscan tener más información sobre la formación de los candidatos, y los estudiantes por su parte gastar menos tiempo y dinero en la escuela, por lo que asegura que este cambio o similar es inevitable.

REPERCUSIONES

– Nuevo Mercado Educación => Emprendedores => Innovación

– Menos duración => Menos Costos => Más gente Estudiará post-secundaria “alternative”

– Cambio Universidades => Ofrecer un curriculum más personalizado  Innovación interna

– Destrucción libros de texto

– Disminución matriculas => Impacto Mercado para los “adjunct faculty” (trbajdores asistentes) => Cambios en el modelo de financiación.

– Universidad al servicio de la empresa

 

EVOLUCIÓN DIGITAL

 

 

OPINIÓN PERSONAL

El autor hace unas predicciones muy contundentes, como si tuviera la certeza en su mano. La realidad es que a día de hoy se está muy lejos de substituir a los títulos universitarios por meros cursos gratuitos. En mi parecer, este cambio radical sólo puede venir en el caso de que se solucionen algunos de los problemas que tienen los MOOC; cómo se hace una evaluación continuada controlada (es decir, que es el alumno el que responde), cómo se solventa la educación personalizada en cursos de más de mil estudiantes, una mayor interacción de las herramientas TIC en el aprendizaje con un cambio radical en la pedagogía de aprendizaje.

Otro de los problemas que le veo es que una vez se facilite la formación de estos cursos a la población pasará lo mismo que en las carreras/grados, me explico, las empresas cuando tengan que escoger entre los candidatos escogerán aquellos que tengan los cursos que necesitan, pero si se presentan muchos que ya los tienen acabaran seleccionando el candidato que tenga más cursos, otra vez entrando en el ciclo del credencialismo. Una forma de acabar con este ciclo vicioso sería promover un aprendizaje por proyectos donde se reflejara no solo el conocimiento académico sino también competencias transversales, logros profesionales y otras habilidades personales.

Respecto la entrada del blog, me sorprende que en los hitos de la historia digital no se hayan comentado la incorporación de las tablet y mlearning, aunque supongo que no está muy en relación con la reflexión final.